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伊犁州工信局“改”字當頭優化營商環境

伊犁日報 發布日期:2019-10-10 15:48:17  

服務“更上一層樓”企業“最多跑一次”

——伊犁州工信局“改”字當頭優化營商環境

“以前,需要在幾個單位或一個單位的不同部門之間跑來跑去。現在,只要到大廳就可以‘一站式’辦理。”10月4日,在自治州行政服務中心,前來咨詢優惠政策的伊犁誠道信用管理有限公司總經理譚旭東滿意地說。

同樣感受到便利的,還有尼勒克縣雪峰民爆有限責任公司總經理劉明江。按照相關規定,民爆企業申報的事項須經縣、州工信部門,按國家有關規定初步審查后報自治區工信廳。現在,州工業和信息化局在行政大廳設置了民爆業務窗口,提前公示辦事流程和辦事條件,實現了“只跑一次,一次辦好”。“作為辦公地點在縣上的企業,這為我們提供了很好的便利,讓我們成為‘放管服’改革的受益者。”劉明江說。

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,州工信局針對服務企業不到位的地方,“改”字當頭優化營商環境,確立“最多跑一次”的目標,力求讓服務“更上一層樓”。

“最多跑一次”背后的變化

“時間就是金錢,效率就是生命。”對于現代企業來說,時間和效率顯得更為重要。

州工信局按照“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視問題整改工作安排,學習領會“放管服”改革、“最多跑一次”改革的重大意義和工作要求,深入基層與企業座談,聽取意見建議,認真檢視行政服務工作中存在的問題。

此前,州工信局錄入州行政服務中心的服務項目有3項。“其他的事項都是我們認為辦理頻次不高、沒有必要放進大廳的業務。”州工信局企業處處長車岷說,現在看來,當初沒有更多地從企業的角度考慮問題。

針對一些行政服務事項未進入州行政服務中心、分散在各業務處室辦理、未建立公開的辦事流程和辦事時限等問題,州工信局又篩選了15項,共18項業務在服務大廳辦理。“事實上,全部業務都可以在大廳辦理,相關處室則轉入后臺。”車岷告訴記者。

“最多跑一次”并不只是把業務窗口放在服務大廳就算完事。18項業務涉及州工信局的各個相關處室,如何有效辦理成為關鍵。州工信局派了一名熟悉各項業務的干部作為“首席代表”,進入服務大廳,確保各項服務不卡殼。同時,州工信局針對每一項服務制定了公開的辦事指南,明確了辦事流程和辦結時限。在后臺,進駐行政服務中心專人和相關業務處室緊密協調配合,實行無障礙、無縫對接。

“我們初步評估,這些服務事項放入服務大廳之后,行政效率、辦事效率提高到了30%以上。在主題教育中,我們始終把學習教育、調查研究、檢視問題和專項整改有機結合,改字當頭、貫穿始終,讓企業實實在在感受到我們辦事效率的提高。”州工信局黨組成員、調研員、機關黨委書記侯高智說。

如何讓服務“更上一層樓”

事實上,如同手機的設計理念,服務大廳就像一個功能齊全而又簡潔的“界面”——前臺受理、后臺辦理。服務大廳的“一站式”辦理、一個窗口受理的背后,需要的是后臺技術的支撐、業務的精熟、充分的連接和細致的服務。

10月4日上午,州工信局組織雪峰民爆有限責任公司等企業舉行推進“最多跑一次”改革征求意見座談會,傾聽企業意見和建議,進一步提高服務企業的質量和效率。

座談會上,譚旭東提出應該多運用信息化技術,通過提高“線上”流程、減少“線下”流程,讓“信息多跑路、辦事人員少跑路”,從而提升辦事效率;劉明江提出,希望政府部門多給企業提供一些政策法規方面的信息,多宣傳一些優惠政策。有企業代表提出,“最多跑一次”要讓“熟人可以,不熟的人也可以”,還要做好事前的宣傳與溝通。

車岷說,通過座談征求意見,企業提出了一些很好的意見建議。下一步,州工信局將結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,進一步做好行政服務工作,提高服務質量和效率,完善服務事項,做好宣傳公示,加強服務平臺功能,讓“數據多跑路、企業少跑腿”。

“在‘不忘初心、牢記使命’主題教育中,我們將不斷調查研究,把新發現的問題充實到后期需要實施專項整改的臺賬中,不斷完善服務企業的功能和職能,更好地為自治州經濟社會發展服務。”侯高智說。

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